Antalya’nın Alanya ilçesinde toplu ulaşım hizmetlerine yönelik şikayetleri azaltmak amacıyla dikkat çeken bir denetim yöntemi uygulandı. Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmamak için farklı kıyafetler giyerek yaklaşık 20 halk otobüsünde yolculuk yaptı. Şimşek, bir duraktan binip başka bir durakta inerken şoförlerin davranışlarını ve yolcularla iletişimlerini gözlemledi.
Farklı görünümlerle gerçekleştirilen denetimler, otobüslerin güvenlik kameralarına da yansıdı. Uygulamayla yolculardan kooperatife ulaşan şikayetlerin araç içinde nasıl karşılık bulduğu ve şoförlerin kurallara uyup uymadığı doğrudan incelendi.
Şikayetler Yerinde Gözlemlendi
Yaklaşık 2,5 ay önce göreve gelen yeni yönetim, Alanya’daki toplu ulaşım sorunlarını azaltmak amacıyla çeşitli çalışmalar başlattı. Başkan Ali İhsan Gökçe ile başkan yardımcıları İsa Akar ve Hüseyin Çaylan’ın da katıldığı değerlendirmelerin ardından, şikayetlerin yalnızca bildirime dayalı olarak değil, sahada da incelenmesine karar verildi.
Muhterem Şimşek, bu kapsamda yolcu gibi otobüslere binerek şoförlerin tutumlarını takip etti. Alanya’da 130’un üzerinde şoförün görev yaptığını belirten Şimşek, bazı kişilerin yaptığı hatalar nedeniyle tüm şoförlerin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğini vurguladı. İyi çalışan şoförlerin de bulunduğunu ifade eden Şimşek, denetimlerin kurallara uymayan kişileri belirlemeye yönelik olduğunu söyledi.
79 Şoföre Cezai İşlem Uygulandı
Kooperatif yönetiminin son 2,5 aylık döneminde yürüttüğü çalışmalar kapsamında 79 şoföre cezai işlem uygulandığı bildirildi. Yolcu almama, yolculara hakaret etme ve disiplinsiz davranışlar nedeniyle yapılan değerlendirmelerde, ihlallerin tekrarlanması halinde daha ağır yaptırımlar uygulanıyor.
Şimşek, kurallara uymayan şoförlere müsamaha gösterilmeyeceğini belirterek ihlallerin üçüncü kez tekrarlanması durumunda otobüsten uzaklaştırma işleminin gündeme geldiğini aktardı. Yolcu almama ve disiplinsiz davranışları nedeniyle bugüne kadar 2 şoförün görevden gönderildiği kaydedildi.
Şikayet Oranında Düşüş Hedefleniyor
Muhterem Şimşek, yeni yönetim göreve geldiğinde şoförlerle ilgili çok sayıda şikayet bulunduğunu, yapılan çalışmaların ardından bu oranın yüzde 20 seviyesine kadar gerilediğini söyledi. Kooperatif yönetimi, önümüzdeki 3 ay içinde şikayet oranını yüzde 5 seviyesine indirmeyi hedefliyor.
Şimşek, şoförlere davranışlarını düzeltmeleri için belirli bir süre tanındığını, kurallara uymayan ve yolculara kötü davranan kişiler hakkında gerekli işlemlerin sürdürüleceğini belirtti. Otobüslerde ses kaydı yapabilen kameraların bulunduğunu da ifade eden Şimşek, yaşanabilecek olumsuzluklarda kayıtların inceleneceğini ve gerektiğinde avukatlar aracılığıyla yasal süreç başlatılacağını söyledi.
Toplu ulaşımda karşılıklı saygının önemine dikkat çeken Şimşek, yolcuların da şoförlerle iletişim sırasında küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmaması gerektiğini belirtti. Kuralların yalnızca şoförler için değil, yolcuların davranışları açısından da önem taşıdığını ifade etti.
Esnafın Maliyet Yükü De Gündemde
Denetimlerin yanı sıra toplu ulaşım esnafının ekonomik sorunlarına da değinen Muhterem Şimşek, akaryakıt fiyatlarındaki artışın işletmeleri zorladığını söyledi. Otobüs ücretlerine zam aldıkları dönemde mazotun 42-43 lira civarında olduğunu belirten Şimşek, fiyatın daha sonra 102 liraya kadar yükseldiğini ifade etti. Sanayi ve bakım giderlerinin de esnaf üzerinde yük oluşturduğunu kaydeden Şimşek, destek beklediklerini dile getirdi.
Ay başına kadar herhangi bir desteğin hayata geçirilmemesi halinde kanuni çerçevede hakları olan girişimleri değerlendireceklerini belirten Şimşek, kontak kapatma veya grev gibi yasal hakların da gündeme gelebileceğini söyledi. Şimşek ayrıca Alanya Belediye Başkanı Osman Tarık Özçelik ile Antalya Büyükşehir Belediyesi zabıta ekiplerinin toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yürüttüğünü belirterek destekleri için teşekkür etti.
Günlük Yolcu Sayısı 35-40 Bin
Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkanı Ali İhsan Gökçe, toplu ulaşım hizmetlerinin düzenli yürütülmesi için çalışmaların sürdüğünü belirtti. Öğrenciler, yaşlılar, polisler ve diğer vatandaşlara hizmet verdiklerini söyleyen Gökçe, kooperatife ulaşan şikayetlerin yakından takip edildiğini ifade etti.
Sefer saatleriyle ilgili çok fazla şikayet bulunmadığını belirten Gökçe, geçmişte yaşanan bazı sorunların ardından kuralların belirlendiğini ve eksikliklerin giderilmeye çalışıldığını söyledi. Kooperatif bünyesindeki otobüslerle günlük yaklaşık 35-40 bin yolcu taşındığı belirtildi.
Gökçe, Cikcilli bölgesinde açılması planlanan yeni üniversite kampüsüne ulaşım sağlanması için de çalışma yürütüldüğünü açıkladı. Bölgede yol çalışmalarının sürdüğünü belirten Gökçe, UKOME ile görüşülerek yeni üniversiteye toplu ulaşım planlaması yapılacağını ifade etti.