İnternetten Alışveriş Yapanlar Dikkat! Ateş Kozmetik Ürünlerine Aldanmayın

Şikâyetlerde özellikle reklamda gösterilen ürün yerine farklı, eksik veya özellikleri uyuşmayan ürünlerin gönderildiği öne sürülüyor. Benzer bir durumu haber merkezimiz de gerçekleştirdiği alışverişte bizzat yaşadı.

İnternetten alışveriş yapan tüketicileri yakından ilgilendiren dikkat çekici bir durum gündemde. Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. hakkında Şikâyetvar'da çok sayıda tüketici şikâyeti bulunuyor. Şikâyetlerin önemli bir bölümünde tüketiciler, internet veya sosyal medya reklamlarında gördükleri ürünleri sipariş ettiklerini ancak kendilerine farklı ürünlerin ulaştığını belirtiyor.

Haber merkezimiz de sipariş verdi: Görseldeki ürün gelmedi

Konuyu yalnızca internette yer alan tüketici yorumlarına dayanarak gündeme getirmiyoruz. Haber merkezimiz tarafından da söz konusu firmadan internet üzerinden sipariş verildi.

Sipariş sırasında satış görselinde gösterilen ürün esas alınarak alışveriş gerçekleştirildi. Ancak kargo teslim alınıp paket açıldığında gönderilen ürünün sipariş sırasında gösterilen ürünle aynı olmadığı görüldü.

Yaşadığımız bu durumun ardından firma hakkında internetteki tüketici yorumlarını araştırdığımızda, benzer yönde çok sayıda şikâyetin bulunduğu görüldü.

Şikâyetvar'da çok sayıda benzer şikâyet bulunuyor

Şikâyetvar'daki kayıtlar incelendiğinde Ateş Kozmetik hakkında farklı tarihlerde ve farklı ürün gruplarında tüketici başvurularının bulunduğu görülüyor.

Şikâyetlerde telefon kılıfından pantolona, bardaktan tıraş makinesine, sütyenden kuruyemişe kadar farklı ürün grupları yer alıyor. Ortak noktalardan biri ise tüketicilerin reklam veya satış sayfasında gördükleri ürün ile kendilerine teslim edilen ürünün uyuşmadığını ileri sürmesi.

Bazı tüketiciler yanlış ürün gönderildiğini belirtirken bazıları eksik ürün aldığını, bazıları ise sipariş ettiği ürünün özelliklerini taşımayan başka bir ürünle karşılaştığını bildiriyor.

“Reklamda gördüğüm ürün yerine başka ürün geldi” şikâyetleri dikkat çekiyor

Şikâyetvar'da yer alan güncel başvurulardan birinde tüketici, döner viski bardağı olarak gördüğü ürünü sipariş ettiğini ancak kendisine normal su bardağı gönderildiğini belirtiyor.

Başka bir tüketici telefon kılıfı siparişinin renk ve model açısından siparişiyle uyuşmadığını öne sürüyor. Bir diğer şikâyette ise taktik pantolon sipariş eden tüketici, kendisine farklı pantolonların gönderildiğini ifade ediyor.

Benzer şikâyetlerin farklı ürünlerde tekrarlanması dikkat çekiyor.

Kask kamerası sipariş edip kulaklık geldiğini söyleyen de var

Şikâyetler yalnızca tekstil ürünleriyle sınırlı değil. Firma hakkında yayımlanan başka bir tüketici başvurusunda, motosiklet kask kamerası sipariş edildiği ancak paketten farklı bir elektronik ürün çıktığı ileri sürülüyor.

Kuruyemiş siparişlerinde de benzer şikâyetler bulunuyor. Bazı tüketiciler reklamda Antep fıstığı, kaju, badem ve fındık gibi ürünlerin gösterildiğini ancak teslim aldıkları paketin sipariş ettikleri içerikle uyuşmadığını belirtiyor.

Alışveriş yapmadan önce araştırın

Ortaya çıkan tablo nedeniyle Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden internet alışverişi yapmayı düşünen tüketicilerin sipariş vermeden önce firma hakkındaki mevcut şikâyetleri incelemesinde fayda bulunuyor.

Özellikle sosyal medya reklamlarında gösterilen ürün görsellerine dayanarak kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verenlerin, satıcı bilgilerini ve iade koşullarını önceden araştırması önem taşıyor.

Haber merkezimizin gerçekleştirdiği alışverişte de sipariş sırasında gösterilen ürün ile tarafımıza teslim edilen ürünün farklı çıkması nedeniyle okuyucularımızı bilgilendirme ihtiyacı doğmuştur.

Sipariş ve kargo belgelerinizi saklayın

Benzer bir durum yaşayan tüketicilerin satış ilanının ekran görüntülerini, sipariş bilgilerini, ödeme belgesini, kargo etiketini ve kendilerine gönderilen ürünün fotoğraf veya videosunu saklaması önem taşıyor.

Şikâyetvar'da görülen çok sayıdaki benzer tüketici anlatımı ve haber merkezimizin bizzat yaşadığı alışveriş deneyimi nedeniyle söz konusu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin işlem öncesinde ayrıntılı araştırma yapması gerekiyor.

Önemli not: Şikâyetvar'daki kayıtlar tüketicilerin kendi beyanlarından oluşmaktadır. Çok sayıda benzer şikâyetin bulunması tek başına şirket hakkında kesinleşmiş bir “dolandırıcılık” kararı bulunduğu anlamına gelmez. Firma tarafından konuyla ilgili bir açıklama yapılması halinde cevap hakkı kapsamında açıklamaya da yer verilecektir.