Mağazalarda Zorunlu Reklam Onayına Bakanlıktan Müdahale
Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet alımı sırasında tüketicilerin hedefli reklamcılık amacıyla SMS veya benzeri onaylar vermeye zorlanmasını haksız ticari uygulama olarak değerlendirdi. Vatandaşlar, karşılaştıkları dayatmaları e-Reklam portalı veya CİMER üzerinden bildirebilecek.
Ticaret Bakanlığı, mağaza ve hizmet noktalarında tüketicilerden hedefli reklamcılık amacıyla onay alınmasına yönelik uygulamalara ilişkin açıklama yaptı. Bakanlık, tüketicilerin alışveriş ya da hizmet alımı sırasında dijital veya fiziksel mecralar üzerinden bu tür onayları vermeye zorlanmasının haksız ticari uygulama kapsamına girdiğini bildirdi.
Bakanlığın Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, vatandaşların karşılaştıkları dayatmalar karşısında sessiz kalmaması gerektiği vurgulandı. Tüketicileri hedefli reklam onayı vermeye zorlayan firmaların, haksız ticari uygulamalara ilişkin hükümler doğrultusunda Reklam Kurulu tarafından incelemeye alınabileceği belirtildi.
Şikayetler E-Reklam Portalından İletilebilecek
Mağazalarda veya hizmet alımı sırasında bu tür bir uygulamayla karşılaşan tüketiciler, şikayetlerini Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı üzerinden doğrudan iletebilecek. Başvuru yapmak isteyen vatandaşların, olayın nerede ve ne zaman gerçekleştiğine ilişkin bilgileri sisteme eksiksiz şekilde girmesi gerekiyor.
Şikayet başvurusunda ilgili firmanın bilgilerinin de açık ve tam olarak belirtilmesi isteniyor. Tüketicilerin ellerinde bulunması halinde ekran görüntüsü gibi kanıt niteliği taşıyan belgeleri de sisteme yükleyebileceği kaydedildi. Başvurular, https://ereklam.gtb.gov.tr adresindeki e-Reklam portalı üzerinden yapılabilecek.
CİMER Başvurularında Kişisel Bilgi Uyarısı
Şikayetini Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla iletmek isteyen tüketicilere de önemli bir hatırlatma yapıldı. Bakanlık, denetim sürecinin yürütülebilmesi ve gerekli görülen durumlarda işlemlerin sürdürülebilmesi için kişisel bilgilerin şikayet edilen firmayla paylaşılmasına onay verildiğinin başvuru metninde açıkça belirtilmesi gerektiğini bildirdi.
Açıklamada, tüketicilerin hedefli reklam onayı vermeye zorlanmasının kabul edilemeyecek bir uygulama olduğu mesajı verilirken, vatandaşlar haklarını kullanmaya çağrıldı. Bakanlık, tüketicilerin hak arama süreçlerine destek olunacağının ve gerekli durumlarda sürecin takip edileceğinin altını çizdi.
Ticaret Bakanlığının açıklaması, “Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, destek olmak ve işin takipçisi olmak bizde” mesajıyla sona erdi.