Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren 185 Çağrı Merkezi, Eylül 2026 dönemindeki çağrı yoğunluğuyla ilgili verileri paylaştı. Buna göre merkez, 1-30 Eylül 2026 tarihleri arasında toplam 55 bin 533 çağrıyı yanıtladı.
Vatandaşlar, KASKİ’nin çağrı merkezi üzerinden altyapı, içme suyu, kanalizasyon ve abonelik başta olmak üzere kurumun hizmet alanlarına ilişkin bildirim ve taleplerini iletti. Merkeze ulaşan başvurular kayıt altına alınarak konularına göre ilgili birimlere aktarıldı.
Eylül Ayında 55 Bin 533 Çağrı Alındı
KASKİ tarafından açıklanan verilere göre 185 Çağrı Merkezi’nin Eylül ayındaki çağrı trafiği 55 binin üzerine çıktı. Ay boyunca merkeze ulaşan 55 bin 533 çağrı, vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetleriyle ilgili bildirimlerini doğrudan iletebildiğini ortaya koydu.
Çağrı merkezi aracılığıyla alınan talepler, gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla ilgili ekip ve birimlere yönlendirildi. Başvuruların konusuna göre değerlendirilmesi ve hizmet süreçlerinin ilgili birimler tarafından yürütülmesi için koordinasyon sağlandı.
Günlük Ortalama Yaklaşık 1.851 Çağrı
Eylül ayının 30 günlük toplamı dikkate alındığında, KASKİ 185 Çağrı Merkezi’ne günlük ortalama yaklaşık 1.851 çağrı ulaştı. Bu sayı saatlik ortalamada yaklaşık 77 çağrıya karşılık geldi.
KASKİ tarafından paylaşılan bilgilerde, çağrıların günlere veya saatlere göre nasıl dağıldığına ilişkin ayrıca bir veriye yer verilmedi. Açıklanan toplam sayı, yalnızca 1-30 Eylül 2026 döneminde merkeze ulaşan çağrıları kapsadı.
Altyapı Ve Abonelik Talepleri İletilebiliyor
Kahramanmaraş’taki vatandaşlar, KASKİ 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla farklı hizmet alanlarındaki bildirim ve taleplerini kuruma ulaştırabiliyor. Merkez üzerinden altyapı, içme suyu, kanalizasyon ve abonelik işlemleriyle ilgili başvurular alınıyor.
Vatandaşlardan gelen bildirimler, içeriklerine göre ilgili KASKİ birimlerine aktarılıyor. Böylece gerekli işlemlerin yürütülmesi ve ekiplerin başvurulardan haberdar edilmesi amacıyla çağrı merkezi üzerinden birimler arası koordinasyon gerçekleştiriliyor.
Çağrı Merkezi 7 Gün 24 Saat Açık
KASKİ 185 Çağrı Merkezi, Kahramanmaraşlıların talep ve bildirimlerini iletebilmesi için 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Vatandaşlar, kurumun hizmetlerine ilişkin başvurularını doğrudan çağrı merkezi üzerinden iletebiliyor.
KASKİ, çağrı merkezi aracılığıyla alınan başvuruların hizmet süreçlerinin bir parçası olarak değerlendirildiğini belirtti. Merkeze ulaşan bildirim ve taleplerin ilgili ekip ve birimlere aktarılmasıyla işlemlerin yürütülmesi için gerekli koordinasyonun sağlandığı ifade edildi.