Kasım ayıyla birlikte yoğunlaşan alışveriş kampanyaları, tüketicilere daha uygun fiyatlarla ürün alma fırsatı sunarken dolandırıcılık riskini de artırıyor. “Efsane Kasım” ve “Şahane Cuma” gibi kampanyalarda öne çıkarılan yüksek indirim oranlarının her zaman gerçek bir fiyat avantajı anlamına gelmediğine dikkat çekiliyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kampanya dönemlerinde tüketicilerin yalnızca indirim oranlarına bakarak karar vermemesi gerektiğini belirtti. Bazı satıcıların kampanyadan önce ürün fiyatlarını artırabildiğini, gerçeği yansıtmayan indirim oranları kullanabildiğini ve stok ya da kampanya süresi hakkında yanıltıcı bilgiler verebildiğini ifade eden Güllü, alışveriş öncesinde kapsamlı bir karşılaştırma yapılmasını istedi.
İndirim Oranı Tek Başına Yeterli Değil
Bir ürünün yüzde 50, yüzde 60 ya da yüzde 70 indirimle satışa sunulmasının tek başına avantajlı alışveriş anlamına gelmediğini vurgulayan Güllü, tüketicilerin ürünün kampanya öncesindeki fiyatını incelemesi gerektiğini söyledi. Aynı ürünün farklı satıcılardaki satış bedellerinin karşılaştırılmasının da gerçek fiyat avantajını anlamaya yardımcı olacağını belirten Güllü, fiyat geçmişini gösteren internet araçları ile karşılaştırma platformlarından yararlanılabileceğini kaydetti.
Kampanyanın hangi ürünleri kapsadığı, ne zamana kadar geçerli olduğu ve indirimden yararlanmak için ek şartların bulunup bulunmadığı da satın alma öncesinde mutlaka kontrol edilmeli. Üyelik zorunluluğu, belirli bir kartla ödeme yapma şartı veya başka bir ürün satın alma mecburiyeti gibi koşulların yanı sıra kargo ve diğer zorunlu giderler de toplam maliyet hesabına dahil edilmeli.
Güllü, tüketicilere yönelik ilk tavsiyesinin yalnızca indirim oranına bakarak karar vermemek olduğunu belirterek şu değerlendirmeyi yaptı: “Bir ürünün üzerinde yüzde 50, yüzde 60 veya yüzde 70 indirim yazması, o ürünün gerçekten o oranda ucuzladığını tek başına kanıtlamaz. Tüketici, mümkün olduğunca ürünün kampanya öncesindeki fiyatını, farklı satıcılardaki satış bedellerini ve geçmiş fiyat değişimlerini karşılaştırmalı.”
Taklit Sitelerde Alan Adı Kontrolü
Kasım kampanyaları sırasında bilinen markaların internet sitelerine benzeyen sahte sayfaların da oluşturulabildiğini belirten Güllü, gerçeği yansıtmayan düşük fiyatların tüketicileri yanıltabileceğini söyledi. Alışverişten önce internet sitesinin adresinin dikkatle incelenmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, marka adındaki küçük harf farklılıkları, sonradan eklenen kelimeler ve benzer görünen sahte alan adlarının gözden kaçırılmaması gerektiğini ifade etti.
Satıcının ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerinin doğrulanabilir olması da güvenilirlik açısından önem taşıyor. Güllü, internet sitesinde güvenli bağlantı bulunmasının satıcının güvenilir olduğunu tek başına göstermediğine işaret etti. Sosyal medya reklamlarında yer alan bağlantılar yerine mümkün olduğunca markanın bilinen resmî internet adresinin kullanılmasını önerdi.
Çevrim İçi Ödemelerde Güvenlik Önlemi
Çevrim içi alışverişlerde kişisel ve finansal bilgilerin korunması gerektiğini belirten Güllü, mümkünse sanal kart kullanılmasını ve kart limitinin düşük tutulmasını tavsiye etti. Bankalardan veya ödeme sistemlerinden gönderilen doğrulama mesajlarındaki kodların başkalarıyla paylaşılmaması gerektiğini de vurguladı.
Satın alma işlemi tamamlanmadan önce ürün açıklamaları, teslimat koşulları, ön bilgilendirme metni ve iade şartları okunmalı. Banka hesabına ya da mesaj yoluyla iletilen IBAN numaralarına ödeme yapılmasını isteyen ve ödeme gerekçesi açık olmayan satıcılara karşı da temkinli olunmalı.
Tüketicilerin şüpheli veya aldatıcı buldukları kampanyaları ilgili mercilere bildirmesinin önemine dikkat çeken Güllü, denetimlerin ve yaptırımların etkili biçimde uygulanması gerektiğini söyledi. Güllü, kasım indirimlerinin tüketiciye gerçek fiyat avantajı sağlaması gerektiğini belirterek, “Tüketici aldatılmamalı, dürüst ticaret korunmalı, denetim ve yaptırımlar etkili olmalıdır. Kasım indirimleri tüketicinin cebini koruyan gerçek fırsatlara dönüşmeli, aldatıcı reklamlarla haksız kazanç sağlanan bir döneme dönüşmemelidir.” ifadelerini kullandı.