Malezya'da Kuala Lumpur'dan hareket etmesi planlanan AirAsia uçağında yaşanan koltuk anlaşmazlığı, yüzlerce yolcunun seyahat planını etkiledi. Uçağa binen bir kadın, kendisine tahsis edilen koltuk yerine eşinin yanındaki boş koltuğa oturmak istedi. Kabin görevlilerinin uyarılarına rağmen yerini değiştirmeyi kabul etmeyen kadın ile uçuş ekibi arasında tartışma çıktı.
Kısa sürede büyüyen anlaşmazlığa diğer yolcular da dahil oldu. Tartışmanın çözülememesi üzerine uçağa güvenlik görevlileri çağrıldı. Olayın ardından uçaktaki tüm yolcuların indirilmesine karar verildi. Bir koltuk tercihi nedeniyle başlayan tartışma, seferin gecikmesine yol açtı.
Eşinin Yanındaki Boş Koltuğa Geçmek İstedi
Yerel basında yer alan haberlere göre olay, Malezya'nın başkenti Kuala Lumpur'da AirAsia'ya ait uçakta meydana geldi. Uçağa binen kadın, eşinin yanındaki koltuğun boş olduğunu görünce bu koltuğa oturdu.
Ancak söz konusu koltuğun kadın için ayrılmadığı ve bu koltukla ilgili bir rezervasyonunun bulunmadığı belirtildi. Durumu fark eden kabin görevlileri, kadından biletinde belirtilen koltuğa geçmesini istedi. Görevliler ayrıca kadının eşinin yanında oturmak istemesi halinde koltuk seçimi için ek ücret ödemesi gerektiğini bildirdi.
Kadın ise boş bir koltuğa oturmasının neden sorun oluşturduğunu sorgulayarak görevlilerin talebine karşı çıktı. Olay sırasında kaydedilen görüntülere göre kadın, herhangi bir kuralı ihlal etmediğini savundu.
Altı Kişilik Grup Tartışmaya Katıldı
Kadınla birlikte seyahat eden kişiler de yaşanan tartışmaya dahil oldu. Altı kişilik grubun üyeleri, eşleri ve arkadaşlarıyla yan yana oturmak istemelerinin doğal olduğunu belirtti. Grup üyeleri, yan yana oturabilmek için neden ek ücret ödemeleri gerektiğini sorguladı.
Tartışma sırasında gruptaki kişilerden birinin diğer yolculara yönelik sözleri de dikkat çekti. Kabin görevlileri ile yolcular arasındaki anlaşmazlık çözülemeyince uçuş düzeni bozuldu ve güvenlik ekiplerinden yardım istendi.
Tüm Yolcular Uçaktan İndirildi
Tartışmanın büyümesi üzerine güvenlik görevlileri uçağa çağrıldı. Ardından uçaktaki tüm yolcuların tahliye edilmesine karar verildi. Olay nedeniyle yalnızca tartışmaya dahil olan kişiler değil, uçakta bulunan diğer yolcular da uçaktan indirildi.
Yaşananlar, bir yolcunun koltuk tercihiyle başlayan anlaşmazlığın seferin tamamını etkileyebileceğini gösterdi. Tüm yolcuların uçaktan indirilmesi nedeniyle AirAsia seferinde gecikme yaşandı ve yolcuların seyahat planları aksadı.
AirAsia'da Koltuk Seçimi Ek Ücrete Tabi
Olayın ardından AirAsia'nın koltuk seçimi uygulaması da gündeme geldi. Şirketin kurallarına göre yolcular, uçuş öncesinde belirli bir koltuğu tercih etmek istediklerinde ek ücret ödeyebiliyor.
Koltuk seçimi; bilet satın alma aşamasında, çevrim içi check-in sırasında veya havalimanında yapılabiliyor. Yolcuların internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden, planlanan kalkış saatinden iki saat öncesine kadar koltuk rezervasyonu gerçekleştirebildiği belirtiliyor.
Uçakta yaşanan tartışmanın temelinde de yolcunun, biletinde yer alan koltuk yerine eşinin yanındaki boş koltuğu tercih etmesi ve bu koltuk için ücret ödemek istememesi yer aldı.