Yemek siparişi platformlarında tüketicilerin karşılaştığı restoran seçeneklerinin gerçeği yansıtmadığı tespit edildi. Ticaret Bakanlığı, tek bir gerçek restorana sahip olmalarına rağmen platformlarda birden fazla bağımsız işletme faaliyet gösteriyormuş izlenimi oluşturan iki ayrı şirket hakkında yaptırım uygulandığını açıkladı.
Bakanlığın açıklamasına göre söz konusu işletmeler, yemek sipariş platformlarında gerçekte bulunmayan farklı işletme adları ve adresleri kullandı. Ayrıca bu işletmelere aitmiş gibi sunulan tüketici değerlendirmeleriyle de farklı restoranların faaliyet gösterdiği algısı oluşturuldu.
Gerçekte Olmayan İşletme Algısı Oluşturuldu
Reklam Kurulu’nun 13 Ağustos 2026 tarihli ve 372 sayılı toplantısında görüşülen dosyalarda, iki ayrı restoranın yemek platformlarında farklı işletme adları, adresleri ve tüketici değerlendirmeleri kullandığı belirlendi.
Ticaret Bakanlığı, bu yöntemle tüketicilerin farklı adreslerde hizmet veren birden fazla bağımsız restoran bulunduğuna inandırıldığını değerlendirdi. İncelemelerin ardından ilgili restoranlara idari para cezası verilmesi ve reklamlarla ticari uygulamaların durdurulması kararlaştırıldı.
Bakanlığın açıklamasında şu ifadelere yer verildi: “13.08.2026 tarihli 372 sayılı Reklam Kurulu toplantısında görüşülen dosyalarda, iki ayrı restoranın, yemek platformlarında gerçekte var olmayan farklı işletme adları, adresleri ve tüketici değerlendirmeleri kullandıkları tespit edildi. Bu yöntemle tüketiciler nezdinde farklı adreslerde faaliyet gösteren birden fazla bağımsız restoran bulunduğu yönünde yanıltıcı algı oluşturulduğu değerlendirilerek, ilgili restoranlara idari para ve reklamlar ile ticari uygulamaları durdurma cezası verilmesine karar verildi.”
Dijital Platformlara Yönelik Denetimler Sürüyor
Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu aracılığıyla internet siteleri, sanal medya mecraları, mobil uygulamalar ve diğer dijital platformlarda yayımlanan reklam ve ticari uygulamaları denetlemeye devam ediyor. Açıklamada, çalışmaların yalnızca restoranların platformlardaki sunumuyla sınırlı olmadığı belirtildi.
Denetim kapsamına gerçeği yansıtmayan fiyat gösterimleri, sahte indirimler, örtülü reklamlar, influencer tanıtımları ve sahte ya da manipüle edilmiş tüketici yorumları da giriyor. Tüketicileri belirli bir davranışa yönlendiren dijital tasarımlar da Bakanlığın inceleme alanında bulunuyor.
Bakanlık, dijital mecralarda tüketicilerin kararlarını etkileyebilecek yanıltıcı uygulamalara karşı Reklam Kurulu üzerinden işlem yapılabildiğini bildirdi. Aykırılık tespit edilmesi halinde internet reklamları için 10.837.065 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabiliyor. Gerekli görülen durumlarda erişim engeli kararı verilmesi de mümkün.
Tüketici Güveni Vurgusu
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, dijital pazarda tüketicilerin ekonomik çıkarlarının ve dijital ortama duyulan güvenin korunmasının amaçlandığı ifade edildi. Bu kapsamda aldatıcı ve yanıltıcı reklamlarla manipülasyonlara yönelik denetim ve yaptırımların sürdürüleceği belirtildi.
Yemek siparişi platformlarında restoran seçimi yapan tüketicilerin karşısına çıkan işletme adları, adresler ve değerlendirmeler üzerinden oluşturulan algının gerçeği yansıtması gerektiğine dikkat çekildi. Bakanlığın son kararıyla, tek bir restoranın birden fazla bağımsız işletme gibi gösterilmesine yönelik uygulamaların idari yaptırım konusu olabileceği ortaya konuldu.