Türkiye genelinde milyonlarca araç sahibinin kaza sonrası yapacağı işlemleri ilgilendiren yeni dönem 1 Eylül 2026 itibarıyla başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi hizmete alındı. Yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren sistem sayesinde trafik kazasının ardından yapılması gereken hasar ihbarları artık tek telefon numarası üzerinden gerçekleştirilebilecek. Araç sahipleri kaza sonrasında hasar bildiriminde bulunmak için Alo 193'ü arayabilecek. Uygulamayla beraber vatandaşların farklı kanallarda işlem yapmak yerine merkezi sisteme ulaşması amaçlanıyor. Hasar tazminat işlemlerinin başlangıç aşamasından itibaren doğru kanaldan yürütülmesi planlanırken, kazazedelerin kişisel bilgilerine hukuka aykırı yollarla ulaşarak kendilerini arayan ve "hasar takip vekaleti" isteyen yapılara karşı da tedbir alınması hedefleniyor. Yeni uygulama trafik kazaları sonrasında sigorta ve hasar işlemlerinin yürütülmesinde yeni dönemin kapısını açtı.
Araç Sahipleri Hasar İhbarı İçin Alo 193'ü Arayabilecek
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin faaliyete geçmesiyle trafik kazası yaşayan vatandaşlar, hasar ihbarını merkezi telefon hattı üzerinden yapabilecek. Uygulamanın kaza sonrasında başlayan hasar tazminat işlemlerinin daha hızlı ve adil şekilde yürütülmesine yönelik hazırlanan eylem planı kapsamında hayata geçirildiği bildirildi.
Sistem aracılığıyla hasar ihbarlarının tek merkezde toplanması amaçlanıyor. Araç sahiplerinin kazanın ardından doğru kanala yönlendirilmesi ve işlemlerin daha güvenli şekilde yürütülmesi de planın hedefleri arasında bulunuyor.
Yeni sistemin devreye girmesiyle beraber Türkiye'deki yaklaşık 35 milyon araç sahibinin kaza sonrasında kullanabileceği ortak ihbar kanalı oluşturuldu. Vatandaşlar hasar bildirimi yapmak istediklerinde Alo 193 üzerinden ilgili süreci başlatabilecek.
Düzenleme kapsamında üzerinde durulan konulardan biri de trafik kazası geçiren kişilerin bilgilerinin hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmesine karşı alınacak tedbirler oldu.
Kaza sonrasında kazazedelerin bilgilerine kanunsuz yollarla ulaştığı belirtilen bazı organize yapıların, çağrı merkezlerinden vatandaşları aradığı ve "hasar takip vekaleti" vermeleri yönünde girişimlerde bulunduğu aktarıldı.
SEDDK tarafından yürütülen denetim, düzenleme ve teknolojik çalışmalarla söz konusu faaliyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Alo 193 sisteminin de hazırlanan eylem planının adımları arasında yer aldığı belirtildi.
Sigorta Şirketleriyle Alo 193 Toplantısı Yapıldı
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi hizmete girmeden önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketleri toplantıda buluştu. Görüşmede hazırlanan eylem planı kapsamında bugüne kadar yürütülen çalışmalar ve elde edilen sonuçlar değerlendirildi.
Toplantının gündeminde ilerleyen dönemde uygulanması planlanan tedbirler de yer aldı. Hasar süreçlerinin merkezi sistem üzerinden yürütülmesi ve vatandaşların kaza sonrasında doğru kanallara ulaşabilmesi için yapılacak çalışmalar ele alındı.
Alo 193'ün 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçmesiyle araç sahipleri açısından yeni uygulama resmen başlamış oldu. Trafik kazası sonrasında hasar ihbarında bulunmak isteyen vatandaşlar Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden bildirim yapabilecek.