Televizyonda görüntü olduğu halde ses gelmemesi, ses seviyesinin kapatılması, yanlış ses çıkışının seçilmesi, harici cihaz bağlantısı veya yayın kaynaklı sorunlardan meydana gelebilmektedir. İlk olarak kumandadaki sessize alma tuşu ve ses seviyesi kontrol edilmelidir. Sorun devam ediyorsa televizyonun ses çıkışı ve bağlı cihazların ayarları incelenmelidir. Harici uydu alıcısı, soundbar veya başka bir ses sistemi kullanılıyorsa sorun cihazların bağlantısından da kaynaklanabilmektedir.
Sorunun hangi kaynaktan geldiğini anlamanın en kolay yollarından biri farklı bir kanal veya uygulama açmaktır. Sadece tek kanalda ses yoksa yayın kaynaklı bir problem yaşanabilmektedir. Tüm kanallarda ve uygulamalarda ses bulunmuyorsa televizyonun ses ayarlarına bakılması gerekmektedir. Harici bir cihaz kullanılıyorsa o cihazın ses seviyesi de kontrol edilmelidir.
Televizyonda Görüntü Var Ses Yok Sorunu Nasıl Çözülür?
Televizyon ekranı normal şekilde çalışırken sesin tamamen kesilmesi kullanıcıyı ilk olarak kumandadaki ses ayarlarına yönlendiriyor. Sessiz mod kapatılıyor ve ses seviyesi yükseltiliyor. Ardından farklı bir kanal deneniyor.
Sorun yalnızca tek kanalda görülüyorsa televizyonun donanımında arıza olduğu anlamına gelmemektedir. Yayın sinyalindeki ses problemi nedeniyle de görüntü alınırken ses duyulamayabilir. Farklı kanallarda sesin çalışması bu ihtimali güçlendiriyor.
Tüm kanallarda ses yoksa televizyonun ses çıkışı kontrol edilmelidir. Ayarlar menüsünde ses bölümüne girilerek seçili çıkışın televizyon hoparlörü olup olmadığı incelenmelidir. Harici ses sistemi kullanılmıyorsa ses çıkışının yanlışlıkla başka bir cihaza yönlendirilmesi sesin duyulmamasına neden olabilmektedir.
Uydu alıcısı kullanılıyorsa alıcının kumandası da kontrol edilmelidir. Televizyonun sesi açık olsa bile uydu alıcısının sesi kapalı olabilir. ekranda görüntü bulunurken ses alınamaması mümkündür.
Soundbar veya ev sinema sistemi bağlıysa HDMI bağlantısının doğru porta takılması önem taşımaktadır. ARC veya eARC destekleyen cihazlarda televizyonun ARC/eARC etiketli HDMI girişinin kullanılması gerekmektedir. Ses sisteminin de doğru giriş kaynağına geçirilmesi gerekir.
Samsung televizyonlarda HDMI üzerinden soundbar kullanılırken bağlantının ARC destekli HDMI portundan yapılması gerekmektedir. Samsung'un destek bilgilerinde TV ARC görünmüyorsa HDMI kablosunun doğru bağlantı noktasına takılıp takılmadığının kontrol edilmesi önerilmektedir. eARC destekleyen modellerde ilgili ayarın televizyon menüsünden etkinleştirilmesi gerekebilmektedir.
Ses sisteminde sorun yaşanıyorsa televizyon ile ses cihazının bağlantısını tamamen kesip yeniden kurmak da denenebilmektedir. Sony'nin güncel destek dokümanında ARC/eARC bağlantısında ses alınamadığında televizyon ve ses sisteminin kapatılması, güç kablolarının ve HDMI bağlantılarının çıkarılması ve ardından bağlantıların yeniden yapılması önerilmektedir.
Optik kablo kullanan televizyonlarda kablonun iki cihazdaki girişlere tam olarak oturması kontrol edilmelidir. Ses çıkışının optik bağlantıya yönlendirilmesi de gerekebilmektedir. Harici ses sistemi kullanılmıyorsa televizyon hoparlörü seçeneğinin aktif olması beklenmektedir.
Ses ayarlarında yapılan değişikliklerden sonra sorun çözülmüyorsa ses ayarlarının varsayılan değerlere döndürülmesi denenebilir. Üretici destek sayfalarında ses ayarlarının sıfırlanması ve televizyon hoparlörü ile ses çıkış seçeneklerinin kontrol edilmesi önerilmektedir.
Televizyonun hiçbir kanalında, uygulamasında veya harici girişinde ses bulunmuyorsa sorun bağlantı veya ayar seviyesinin ötesine geçmiş olabilir. televizyonun dahili hoparlörleri, ses devresi veya başka bir donanım bileşeni için teknik servis incelemesi gerekebilmektedir. Kullanıcı tarafından televizyonun iç kısmının açılması önerilmemektedir.
Görüntünün çalışması televizyonun tüm bileşenlerinin sorunsuz olduğu anlamına gelmemektedir. Ses sistemi ayarları, bağlantılar ve yayın kaynağı ayrı ayrı kontrol edildiğinde sorunun kaynağı daha kolay belirlenmektedir.